2012年10月12日 星期五

衝突管理-如何公平爭吵

/ 北聖門訓教材 


婚姻中的矛盾就是:每對夫妻都渴望營造穩定、
長久、滿足的關係,這當中包含了溝通、親密、

親蜜關係
 
衝突管理和委身。但我們只能在  持續  的
  改變  中才能找到穩定。


衝突管理
 


這些改變可能是表面的或實際的,顯著或不顯著,

溝通技巧
 
快或慢;但無論如何,人們總是持續在改變。不論                                           
是改變,或是為了因應這些改變而必須做出的努力

個人情緒/心理健康
 
,都會影響關係。
生理、心理、屬靈、情緒上都會改變。

婚姻初期的改變
離婚案例中有一半的夫妻,都是在結婚前五年離婚的。
        第一到第三年                擁有些微意見不合的「  蜜月期  」
        第二到第七年                雙方開始對彼此失望的「  妥協期  」

在這段時間內,會有衝突、談判和妥協的時候,這些對建立穩定、幸福的婚姻來說都是必要的。如果夫妻在頭七年內,沒有為彼此之間差異找到協調方法,他們便可能懷著怨恨,最後導致意見不合,最終離婚!


婚姻初期的重要議題
四年之後的重要議題
第一次結婚的夫妻
1.      金錢
2.      親家
3.      嫉妒
4.      溝通
1.      金錢
2.      溝通
3.      性
4.      親家
再婚的夫妻
1.      金錢
2.      新生活(工作、照料孩子、探訪)
3.      親戚(孩子、之前的配偶)
4.      溝通
1.      溝通
2.      性
3.      新生活
4.      金錢

我們必須透過利用有建設性的方法來處理差異,學會如何面對困難。但首先,夫妻兩人都應該先符合婚姻金字塔第一和第二層中的條件。

不同時期的問題是不同的。
只能成功管理衝突才能進入親密,沒有試煉,品格無法被建立起來;經過死蔭幽谷,經歷與主親密的同在,處理衝突必須先有前兩個好的基礎層次。在婚姻金字塔上從下往上建立起來
沒有兩個人永遠會一致同意的,不要困惑或害怕不同意,意見不合在親密中很重要的部份。

處理衝突的態度
根據韋氏辭典,衝突的意思是,「因互不相容的內在需要或慾望,而導致  意見不合disagreement  和  情緒緊張emotional tension  」。

1.      「我會  尊重  你的權利」。
有衝突時不要表現出下列的態度:
a. 我比較  優越  。             我很好,我有權利。你不好,你沒有權利。
b. 我比較  低賤  。             你很好,你有權利。我不好,我沒有權利。
而要表現出這樣的態度:
c. 我們是  平等  的。 我很好,你也很好。我們會滿足彼此的需要。
結果:尊重雙方,滿足雙方的需要。
需要理解與體諒,記住裡面的情緒程式。

2.      「我願意  敞開  用  愛  的方式來化解衝突。」
當一對夫妻開始「保護」自己時,通常會有下列四種行為模式:
a. 其中一人會開始  主導  和掌控另一人。
b.   兩者(雙方)  都想互相控制和掌控。
c. 其中一人變得  不在意  。
d.   兩者(雙方)  都漠不關心。
不是雙贏就是雙輸

3.      「我很有彈性,可以與你  妥協  」。-不是不好的妥協,而是願意退讓,為對方思考願意放棄個人的益處以得到整體的益處。
當我們和一個非常不喜歡我們所喜歡的東西的人在一起時,整體享受度降低了。

幸福的婚姻 =  丈夫 的快樂 +  妻子 的快樂

真正的快樂是把自己和他人的快樂結合在一起。

4.      「我很有彈性,可以和你來筆  交易  」。
這需要夫妻雙方輪流或交換條件。這需要夫妻雙方輪流或交換
照顧家庭、娛樂方式…有來有去。

5.      「我會  客觀  的  聽  你說。」
當夫妻兩人其中一方說得比較少,而另一方主導了整個對話時,衝突便產生。好的解決方法之一,就是找出更有架構的溝通模式。
最大的好處:各自都有機會表達自己的想法與受傷,最好的地方就是牧師辦公室,或是婚姻輔導辦公室。若是自己,找個最好的時間與地點。
可能雙方各五分鐘。

6.      「我會  接納  你。」-沒有接納,不可能親密。
a. 接納  人  。
b. 接納  行為  。
   約13:34 我賜給你們一條新命令,乃是叫你們彼此相愛;我怎樣愛你們,你們
也要怎樣相愛。
例如:丈夫酒駕,妻子仍然支持他,且接納他喝酒的事實(但可能為他安排或戒酒)
以愛來處理衝突。

面對衝突的十四種方法
1.      不要保持  沉默  ,在爭論中保留 點空間,或是在爭吵中  離開  房間。
  怨恨  就是在沉默的空檔中成長、茁壯。
沉默的那一方要讓對方感受到的是想要傾聽,而不是冷漠、懲罰、放棄。
沉默會被解讀為默不關心,拒絕說話是沒有禮貌的、粗魯的,男人傾向於退縮、拒絕溝通、愈退縮、愈無望,當對方習慣沉默,容許他選擇說話的時間,給他權利,給他動機與動力。

2.      不要收集情緒像「  集郵  」一樣。
emotional trading stamp 記憶裡有情緒的集郵冊,滿了就想賣掉他,就會爆炸,爆發出來,這是壓抑的憤怒,一有情緒就是放出來:你每一次…你永遠…不是處理問題,卻是攻擊人格。

3.      為意見不合預備  環境  。
a. 選擇正確的  時機  。
b. 選擇正確的  場合  。
v. 選擇正確的  態度  。

4.      攻擊  問題  ,不要攻擊人。
你可以像馬聰明還是像驢子般愚笨
箴20:3(TLB版)   不介入爭執男人是有尊榮的。唯有愚蠢的人堅持要爭吵。
「什麼」是對的,而非「誰」是對的,盡可能保持在爭吵中沒有情緒。

下列五個方式幫助你解決問題,而不會解決了你的另一半:
a. 你所提出任何的指責或說法,要有  事實  為根據。-不要只講情緒或感覺
b. 只提  目前  發生的事。
箴17:9     遮掩人過的,尋求人愛;屢次挑錯的,離間密友。
不要超過六個月以前的報怨,翻舊帳。過了有效期限了,忘記背後,努力前面。
c. 不要牽扯到  親家  或親戚。
d. 不要牽扯到另一半的  外表  。-胖醜 髮型 衣服穿著
e. 不要太  戲劇化  。-我死給你看帶孩子去跳樓 多麼戲劇化都不會得獎

5.      不要胡亂把「  感覺     丟  」給你的另一半。-「告訴」對方感覺即可
a. 維持聽得見的  音量  即可。-揚聲是爭吵的開始
弗4:31一切苦毒、惱恨、忿怒、嚷鬧、毀謗,並一切的惡毒、都當從你們中間除掉。
箴15:1回答柔和,使怒消退;言語暴戾,觸動怒氣。
控制音量,表達得好像對方像聾子,會冒犯對方。

b. 要  直接  :說重點。
傳3:1,7  凡事都有定期,天下萬務都有定時…靜默有時,言語有時。
例如丈夫不想去參加一個集會
不直接-我就是不想去
直接-我最近剛剛失去工作,你的朋友很多都是企業家,我很不自在。
但不要笑裡藏刀,話中有話,拐彎抹角。
要接受天國的文化,不要虛假,誠實但帶著愛心,嫉妒沒有不對,當愛被威脅,嫉妒是唯一正確的反應。

6.        專注  在主題上。-不要模糊焦點、亂做文章,迷失了,只剩下爭吵的態度。

7.      不要  (中途)打斷  對方的話。
箴13:3(TLB版)   自制代表要控制自己的舌頭!快語會毀掉所有的東西。

8.      站在另一半的角度  想  。-重述配偶的表達或角度、同理。

9.      提供  解決方法  ,而不只是批評。-不要說你把家裡弄得像豬窩,卻要說,好不好把髒衣服。

10.  不要說出  以偏概全  的話。
話語要盡量準確、正面 。
所有的人都說,很多人都 …永遠、每次。不要誇張。

11.  不要用以下方法  操控  你的另一半。
a.   引(述)用經文  。-特別不要引述經文,特別不要用經文定罪對方,如此是幫助撒旦控告你的弟兄或配偶。
b. 「  都是我的錯  ;反正每次都是我的錯!」-反正每次都是我的錯:希望對方也認錯,若想道歉,要帶著悔改的心 with godly sorrow, contrition—feel shame for what I have done單為自己道歉。

12.  當你做錯時,要承認;當你是對的,就  閉嘴  。
要有謙卑,承認自己可能有錯,做有愛心的基督徒不表示要做一個沒有骨頭的人,都沒有意見、沒有堅持。
不要為反對而反對,就是唱反調。
當對方認知自己有錯,不要得理不饒人、咄咄逼人,非要對方認錯,或是不斷強調自己的正確。
「 要使婚姻中愛的杯子裡總是裝有滿滿的愛,
如果你錯了,就承認;若是你對的,就閉嘴。 」---奧頓那許(Ogden Nash)

13.  求饒恕也  原諒  人。
雅5:16 所以你們要彼此認罪,互相代求,使你們可以得醫治…
箴28:13(TLB版)一個拒承認錯誤的永遠無法成功,但若他承認且離棄了錯誤,他
就有另一次機會。
     
      而當你原諒時,要決定  忘記  !
西3:13 倘若這人與那人有嫌隙,總要彼此包容,彼此饒恕;主怎樣饒恕了你們,你們也要怎樣饒恕人。

14.  總要在  愛  裡溝通。
西4:6  你們的言語要常常帶著和氣,好像用鹽調和,就可知道該怎樣回答各人。
鹽能醫治、保存、保護,不讓撒旦毀壞我們。
最美的兩個字I’m sorry.
最美的三個字I love you.
最美的四個字I guess you’re right.
德國調查:每天親太太一次,離婚的機率減少百分之七十。

利用「情緒地圖」來溝通「完整事實」

***請看課本的圖片 p78
情 緒 地 圖
憤 怒 ---(責怪和怨恨)
受 傷 ---(傷心和失望)
恐 懼 ---(不安全感和傷口)
後 悔 ---(瞭解和責任)
意 圖 ---(解決方法和希望)
 愛  ---(原諒和珍惜)


1.        憤怒  ,責怪和怨恨。
我討厭…
…讓我很生氣
我對…很氣

2.        受傷  :傷心、失望。
當…我很受傷
當…我很難過
當你…我很失望

3.        恐懼  :不安全感和傷口。
我很害怕…
當…讓我很害怕…
這讓我想起…

4.        後悔  :瞭解和責任。
我很抱歉…
我不是故意要…
請原諒我…
我知道有時候我…
我瞭解你覺得…

5.        意圖  :解決方法和希望
我想要…
我保證…
我希望…
讓我們試試看…

6.        愛  :原諒和珍惜
我愛你,因為…
謝謝你…
我原諒你…
你是這麼(如此)…

生氣時要一層一層地挖下去,才能到達愛的層次,如同剝洋蔥一樣:外面的表皮剝掉,愛就在裡面。

例如,丈夫老是拿妻子的外表跟別人比
憤怒:我很生氣你拿我跟別人比
受傷:你覺得我沒有吸引力,我很受傷
恐懼:我害怕再也沒有吸引力
後悔:我抱歉沒有照管好我的身體
意圖:我希望能再為你漂亮起來
愛:我愛你,希望永遠吸引你

為什麼表達「完整事實」是非常重要的技巧?
1.      這能幫助你將過去壓抑或一直克制住的感覺  釋放  出來,讓你能夠感受到那些感覺,因而得醫治,拆毀情緒的高牆。
2.      這能幫助你除去和另一半之間  情緒的緊張  。
3.      藉著幫助你找到  表達  自己的方法來為你加添能力。當你越能觸摸到自己的感覺時,你就越不會在情緒上關閉。
4.      能幫助你恢復對另一半那  起初的愛  。

使用「情緒地圖」的四個簡單規則
1.      不要跳過任何一層,從表達生氣開始到說出你的。
2.      要記得,這些都是情緒,不是想法。不要說故事、說比喻、寓言或自自己解釋,要利用地圖上的句子來幫助你觸碰到自己的感覺。
3.      當輪到對方分享時,不要打斷他(她)。等對方走過完整的地圖之後,才輪到你說話。
4.      直接跟對方說。

多多練習用情緒地圖來溝通!

其他用「情緒地圖」的方法
1.      寫封  情書  給你的另一半。
這是解決並醫治深層情緒衝突和情緒緊張最好的方法之一。目的是要避免彼此在爭呼時口頭上的攻擊。
a.       你可以寫情書給另一半,或是對方寫封情書給你,最好是要對方親自讀你的信,不然你也可是把自己的信讀給對方聽。
b.      很自然的,你不會喜歡讀另一半所寫情書中前面的部分,沒有人喜歡被大聲批評:「你很自私!」但要耐心的讀到最後。
c.       就算不同意,在讀的時候也不要有任何評論,當對方讀你所寫的信時,就是你表遠自己的機會。

2.      寫一封情書給  自己  。
當你覺得有惡感、沮喪、生自己的氣的時候,寫封情書自己是非常有自我療傷功能的方式。利用情緒地圖在信中完整的表達自己。這是個非常有幫助的方法,可以確保那克制住或壓仰的感覺不會讓你在情緒上關閉。
親愛的小艾:
  你真是個大笨蛋!我真的很生氣,因為人家要求什麼你都答應,把時間排得滿滿的,自己連喘口氣的機會都沒有!然後才不停抱怨太忙,忙到生活一點樂趣也沒有。把自己搞得好像個受害者,真讓人噁心。可憐的小艾,忙著照顧所有的人,自己都沒有辦法享受。我已經受夠了聽你每天不停的說這些廢話,我討厭看到你表現得像個無助的小孩,好像全世界都在反對你一樣;我討厭你逼自己什麼都要做到完美,成為超級成功小姐,然後又因為工作過度,覺得自很慘,這是你自己的錯!你到底哪根筋不對啊? 難道你沒有看到你快把自己累垮了嗎?每次聽到你在電話上讓人家可憐你工作有多辛苦,真的讓我覺得很受不了,這全都是你自己的錯,不要再自憐自艾,做點改變吧!我已經受不了你的藉口,你已經是個成年人了,像個成年人吧!

  小艾,看到你這樣逼自己,真的讓我很傷心,看到你這樣逼自己,沒有休息,真的讓我很難過。看到你工作得這麼辛苦,沒有多餘的時間來享受生活而晚上不停掉淚,真的讓我很不好受。看到你經常這麼緊繃,卻發洩在丈夫和孩子身上,真的很傷人。你已經忙到一個地步,沒有辦法享受他們的愛。看到可憐的小艾總覺得自己不夠好,一直要向其他人證明自己,真的讓人很心痛。看到你這樣低自己,常常和那擁有得比你多或賺得比你多的人比較,卻不會因為自己有多美好而歡慶,真的讓人很傷心。看到你每天都這麼累,感覺真很糟糕。當我知道你真的需要很多愛,卻又是如此苛責自己,我真的很難過。

  我真的很害怕你覺得永遠做不夠。我很害怕你會一直逼自己,逼到一個極限。我害怕你繼續忙下去會病倒。我很害怕你不會拒絕別人,承擔太多壓力。我真的很怕你不知道怎麼愛自己。我很忙你永遠不會停下來享受生活,到死了就太遲了。我很害怕你總是太在意別人怎麼想,而沒有聽見自己心裡的聲音。我真的很怕你的不安全感會掌控你的生活,最後毀了自己。我看到你裡面那個嚇壞了的小女孩,總認為是因為自己不夠好爸爸才會離開,我很怕這小女孩受傷太深,不會好起來。我很怕你會像那小女孩一樣,其實一點都不好還要證明自己沒事,我很怕你永遠不會看到自己是這麼的對好,你為工作和家庭付出的已經多了。

  我很抱歉沒有跟你說你有多美好,很抱歉一直要逼你做到完,很抱歉沒有好好關心你。我很抱歉拿你跟別人比,總讓你覺得自己不夠好。很抱歉沒有安排時間讓你可以玩一玩,開心一下。我很抱歉沒有停下來和你一起慶祝所有的成就,只是逼你一直努力下去。我知道你真的需要我跟你說,我相信你。真的很對不起,我沒有讓你知道我很以你為榮。我真的很抱,這幾年一直讓你跟那些不會珍惜你的人在一起。你真的有顆善良的心,請原諒我沒有經常告訴你,你是多麼討人喜歡,請原諒我一直逼你,沒有讓你停下來。

  我想要你開始分點時間給自己,我想要你知道,你已經夠好了。我想要你可以慶自己的成就,我想要你開始和人分享你的需要,而不要一直假裝自己沒事,我月你可以開始拒絕別人,不要做那些你想做的事,不需要直覺得自己有義務。我希望你知道,你不必做什麼來讓其他人愛你,我希望你可以安排自己去作自己喜歡的事。我保證,當你太忙的時候一定會提醒你,我想要你記得,你不需要向任何證明什麼。我要經常告訴你我是多麼以你為榮,我希望你每個禮拜能好好看一下行事曆,不要排得太滿,也可以要求家人和朋友的支持。

  小艾,我真的很愛你,而耶穌比我更愛你。你幫助別人所做一切,都令人感到驕傲!你真的付出很多,在許多人的生命中帶來改變,你是個好媽媽、好太太,真是個大能的女士,你已經夠好了。你配得最好的,也值得被愛。你應該要好好享受你的生活!我相信你,你真的很棒,這麼認真,這麼有成就。謝謝你寫這封信尋求幫助,謝謝你這麼願意學習、成長,你真是個了不起的人!我愛你的聰明,你的認真。我喜歡你因為你總是那麼誠實,不管有什麼感覺,都不會隱藏。今年自己把家裡佈置得真棒。我真以你為榮,因為你努力經營婚姻,讓你的婚姻更好。真為你感到驕傲,因為你加入這個課程。我愛你,也會永遠支持你。
耶穌愛你,我也愛你!

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